Product- en Services (SaaS)condities en voorwaarden
Door uw geldige handtekening onder deze Overeenkomst te zetten, accepteert u de volgende voorwaarden van deze
“Software-as-a-Service” (SaaS) Overeenkomst.
Onderwerp van het contract
De Service Provider (BODYGEE AG) levert SaaS-diensten via internet, in de zakelijke softwaresector voor aanbieders van zorgdiensten.
Het voorwerp van de Overeenkomst is:
Het ter beschikking stellen van de software van de Dienstverlener, via internet
Opslag van klantgegevens (Data Hosting)
De diensten en aanbiedingen van derden vallen niet onder deze Overeenkomst, ook niet als deze via BODYGEE worden geleverd. In dergelijke gevallen is de betreffende leverancier de enige contractpartner van de gebruiker, op basis van de contractvoorwaarden van de provider. Diensten en aanbiedingen van derden worden als zodanig geïdentificeerd of identificeerbaar.
Levering van software
Voor de duur van dit Contract zal de Dienstverlener de Klant tegen betaling via internet de huidige versies van de softwareoplossingen “BODYGEE Coach App”, “BODYGEE Client App” en andere BODYGEE-diensten leveren. Hiertoe zal Dienstverlener de software opslaan op een server die voor de klant via internet toegankelijk is.
Na verdere ontwikkeling wordt de huidige functionele omvang van de betreffende software afgeleid uit de servicebeschrijving op de website van de Service Provider, op www.bodygee.com, en het overzicht van aanbiedingen op de voorgaande pagina’s.
De Dienstverlener zal de functionaliteit van de software continu monitoren en eventuele softwarefouten onmiddellijk herstellen, voor zover dit technisch mogelijk is. In het bijzonder als de software niet de functies vervult zoals vermeld in de prestatiebeschrijving, als het foutieve resultaten oplevert, als het proces oncontroleerbaar onderbreekt of als het op een andere manier niet naar behoren functioneert, zodat het gebruik van de software onmogelijk is of beperkt is, vormt dit een fout.
Dienstverlener zal de software continu ontwikkelen en verbeteren door middel van updates en upgrades.
Gebruikersrechten voor de software
De Dienstverlener verleent de Klant het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de software, zoals gespecificeerd in deze Overeenkomst, te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst, en binnen de reikwijdte van de SaaS-diensten, in overeenstemming met het beoogde doel.
De Klant is niet gerechtigd deze programmatuur, noch tegen betaling, noch gratis ter beschikking te stellen aan derden. Het is de Klant dan ook uitdrukkelijk verboden de software als dienst opnieuw te verhuren. De klanten van de Klant (hierna te noemen “Eindklanten”) die de SaaS-dienst gebruiken in de rol van een “Klant” zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze bepaling.
De Klant verbindt zich ertoe om alle contractuele relaties met derden (zoals onderaannemers) zo te formuleren dat elk gratis gebruik van de software uitgesloten is.
Gegevenshosting
De Dienstverlener zal de Klant opslagruimte op een door de Dienstverlener te bepalen server ter beschikking stellen voor de opslag van zijn gegevens. Wanneer de opslagcapaciteit niet meer voldoende is om de gegevens op te slaan, zal Dienstverlener de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en, in geval van een bestelling van extra opslagcapaciteit, deze zo spoedig mogelijk ter beschikking stellen. Zodra alle geheugenruimte is opgebruikt, worden er geen gegevens meer opgeslagen.
De Dienstverlener zorgt ervoor dat de opgeslagen gegevens via internet kunnen worden opgevraagd.
De Klant is niet gerechtigd de opslagruimte aan een derde over te dragen, noch gedeeltelijk, noch geheel, noch tegen vergoeding, noch kosteloos.
De Klant verbindt zich ertoe geen inhoud op te slaan in de opslagruimte waarvan de terbeschikkingstelling, publicatie en gebruik in strijd is met de toepasselijke wetgeving of overeenkomsten met derden.
De Dienstverlener is verplicht passende voorzorgsmaatregelen te nemen tegen gegevensverlies en om onbevoegde toegang tot klantgegevens door derden te voorkomen. Hiertoe zal de Dienstverlener dagelijks back-ups maken, de klantgegevens controleren op virussen en firewalls installeren.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en bewaren van de persoonsgegevens die hij verzamelt.
In alle gevallen blijft de Klant de enige eigenaar van zijn persoonlijke gegevens en de programmagerelateerde gegevens van zijn klanten (zoals het training- of voedingsconcept). De persoonlijke eindklantgegevens (met name fysieke gegevens zoals het gewicht) zijn te allen tijde eigendom van de Eindklant.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om bepaalde geanonimiseerde gegevens te gebruiken voor de verdere ontwikkeling van de SaaS-dienst, ook na beëindiging van de contractuele relatie.
De Klant kan de Dienstverlener te allen tijde verzoeken om kopieën van zijn gegevens te overhandigen zonder dat de Dienstverlener enig retentierecht heeft. De gegevens worden in de vorm van een rapport als elektronisch bestand aangeleverd.
Gegevenshosting
De Dienstverlener beantwoordt alle vragen van de Klant, telefonisch of schriftelijk, met betrekking tot het gebruik van de software en: andere SaaS-services die binnen het toepassingsgebied van deze Overeenkomst vallen, tijdens normale kantooruren en zo snel mogelijk nadat elke vraag is ontvangen.
Beperking van toegankelijkheid
Aanpassingen, wijzigingen en aanvullingen op de contractuele SaaS-diensten, alsmede alle maatregelen die dienen om storingen van het systeem te identificeren en te verhelpen, leiden slechts tot een tijdelijke onderbreking of aantasting van de toegankelijkheid, voor zover dit om technische redenen absoluut noodzakelijk is.
De basisfuncties van de SaaS Diensten worden dagelijks gemonitord. Onderhoud van de SaaS Diensten wordt altijd uitgevoerd tijdens de normale kantooruren. In het geval van ernstige fouten die het gebruik van de SaaS-diensten verhinderen of ernstig beperken, worden de nodige corrigerende maatregelen genomen zo snel mogelijk nadat de Klant ons op de hoogte heeft gesteld of wij ervan op de hoogte zijn. De Dienstverlener zal de Klant tijdig op de hoogte stellen van onderhoudsmaatregelen.
De jaarlijkse gemiddelde beschikbaarheid van de individuele SaaS-dienst is 99,0%.
Taken van de klant
De Klant is verplicht om onbevoegde toegang tot de programmatuur door derden te voorkomen door het nemen van passende voorzorgsmaatregelen. Hiertoe zal de Klant, indien nodig, zijn werknemers ervan op de hoogte brengen dat zij verplicht zijn het auteursrecht na te leven. In het bijzonder zal de Klant zijn medewerkers instrueren dat het hen niet is toegestaan om ongeoorloofde kopieën van de software te maken.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het invoeren en onderhouden van de gegevens en informatie die nodig zijn voor het gebruik van de SaaS-diensten, ondanks de verplichting van de Dienstverlener om de gegevensbeveiliging te waarborgen.
De Klant is verplicht zijn gegevens en informatie te controleren op virussen of andere kwaadaardige componenten alvorens deze in het systeem in te voeren, en hiervoor de modernste virusbeschermingsprogramma’s te gebruiken.
Voordat de Klant de SaaS-diensten voor de eerste keer gebruikt, zal de Dienstverlener de nodige toegangsgegevens aanmaken, bestaande uit een “gebruikersnaam” en een “wachtwoord”, die nodig zijn voor het verdere gebruik van de SaaS-diensten. De Klant is verplicht de toegangsgegevens geheim te houden en niet voor derden toegankelijk te maken.
Indien een Eindgebruiker een aanspraak op gegevensbescherming tegen de Dienstverlener indient, zal de Klant de Dienstverlener vrijwaren en hem niet aansprakelijk stellen, voor zover de Klant zijn contractuele verplichtingen uit hoofde van deze contractuele relatie niet is nagekomen.
Beloning
De Klant verbindt zich ertoe om de Dienstverlener de overeengekomen maandelijkse vergoeding, vermeerderd met de wettelijke BTW, te betalen voor de terbeschikkingstelling van de software en de datahosting. Dit kan maandelijks of jaarlijks.
De Dienstverlener zal de Klant een factuur bezorgen voor de verschuldigde vergoeding volgens het Contract.
Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven en inhoud van de dienstverlening schriftelijk aan te passen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, voor zover de aanpassing voor de Klant aannemelijk is. Voorwaarden en gronden voor dergelijke wijzigingen in de servicekosten omvatten met name technische vooruitgang en verdere ontwikkeling van de software. De wijziging geschiedt op de wijze en in de mate waarin de omvang en prestaties van de programmatuur worden gewijzigd. Indien de Klant het Contract niet wenst te handhaven in overeenstemming met de gewijzigde tarieven, heeft hij recht op buitengewone, schriftelijke opzegging, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen vanaf het moment van de wijziging.
Garantie/aansprakelijkheid
De Dienstverlener garandeert de functionele en operationele gereedheid van de SaaS-diensten.
De Klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener te vrijwaren van alle aanspraken van derden op basis van de door hem opgeslagen gegevens, en de Dienstverlener te vergoeden voor alle kosten die zijn gemaakt als gevolg van mogelijke wetsovertredingen.
Dienstverlener is gerechtigd de opslagruimte per direct op te schorten indien er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de opgeslagen gegevens onrechtmatig zijn en/of inbreuk maken op rechten van derden. In het bijzonder is sprake van een gerechtvaardigd vermoeden van onrechtmatigheid en/of inbreuk indien een rechter, een autoriteit en/of een andere derde de Dienstverlener hiervan op de hoogte stelt. De Dienstverlener stelt de Klant onverwijld op de hoogte van de verwijdering van de gegevens en de redenen daarvoor. De schorsing wordt opgeheven zodra de verdenking is ongedaan gemaakt.
Duur/Beëindiging/Annulering
Dit SaaS Contract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
De contractuele relatie begint zodra de serviceovereenkomst is ondertekend en de toegangsgegevens zijn verzonden.
De contractuele relatie kan door beide Partijen worden beëindigd na een periode van 12 maanden, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders vermeld in de Serviceovereenkomst.
Het staat beide Partijen vrij de Overeenkomst om zwaarwegende redenen met onmiddellijke ingang te beëindigen. Van de kant van de Dienstverlener worden de volgende redenen beschouwd als belangrijke redenen voor onmiddellijke beëindiging van dit Contract:
De klant gaat failliet of de opening van een faillissementsprocedure tegen hem wordt geweigerd wegens gebrek aan activa.
De Klant heeft een betalingsachterstand op grond van dit Contract, voor een bedrag van ten minste één maandelijkse termijn, en is zonder succes herinnerd, met een uitstel van twee weken, en onder dreiging van beëindiging van het Contract .
De Klant schendt verwijtbaar wettelijke vereisten of maakt inbreuk op auteursrechten, industriële eigendomsrechten of naamrechten van derden bij het gebruik van de contractuele diensten.
De Klant gebruikt de aangeboden diensten om criminele, onrechtmatige of ethisch twijfelachtige handelingen te promoten.
Gegevensbescherming/vertrouwelijkheid
De Dienstverlener verbindt zich ertoe om strikte vertrouwelijkheid te betrachten met betrekking tot alle vertrouwelijke procedures waarvan hij kennis krijgt in de loop van de voorbereiding, uitvoering en uitvoering van deze Overeenkomst, in het bijzonder met betrekking tot de zaken of handelsgeheimen van de Klant, en niet deze door aan derden of op een andere manier exploiteren. Dit geldt voor alle onbevoegde derden, inclusief onbevoegde werknemers van zowel de Dienstverlener als de Klant, voor zover de openbaarmaking van dergelijke informatie niet noodzakelijk is voor de correcte nakoming van de contractuele verplichtingen van de Dienstverlener. In geval van twijfel is de Dienstverlener verplicht de Klant om toestemming te vragen voorafgaand aan een dergelijke openbaarmaking.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe Overeenkomsten te sluiten, inhoudelijk identiek aan het bepaalde in lid 1 hierboven, met al zijn werknemers en onderaannemers die betrokken zijn bij de voorbereiding, uitvoering en uitvoering van deze Overeenkomst.
De Dienstverlener aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud die door de Klant wordt verwerkt. Dit geldt in het bijzonder voor de interpretatie van de gegevens voor medische en niet-medische doeleinden. Bovendien is de klant als enige verantwoordelijk voor de openbaarmaking of overdracht van de inhoud aan derden.
De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een toestemmingsverklaring van zijn Eindklanten, in overeenstemming met de wetten inzake gegevensbescherming, en voor het volledig informeren van de Eindklanten met betrekking tot het beoogde gebruik van hun persoonsgegevens. De SaaS-dienst is inbegrepen in het gebruiksdoel.
De Partijen verbinden zich ertoe gegevensbescherming zeer serieus te behandelen en erkennen het Privacybeleid van de Dienstverlener, zie www.bodygee.com/privacy, dat hierbij door verwijzing is opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.
Meldingen
Alle kennisgevingen moeten schriftelijk worden verzonden naar de aangegeven adressen, tenzij een striktere vorm wordt bepaald door dit Contract of door de wet. De verzending van dergelijke informatie per fax of e-mail moet voldoen aan de schriftelijke vorm.
Elke Overeenkomstsluitende Partij is verplicht de andere Overeenkomstsluitende Partij onverwijld op de hoogte te stellen van elke adreswijziging. Bij gebreke daarvan wordt de kennisgeving op het laatst schriftelijk opgegeven adres geacht te zijn ontvangen, met rechtsgevolg.
Scheidbaarheidsclausule
In het geval dat een of meer van dit Contract ongeldig zou zijn of worden, zal de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling worden geherformuleerd, gewijzigd of vervangen op een zodanige manier dat het beoogde economische doel van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt bereikt. Hetzelfde geldt in het geval van eventuele mazen in deze Overeenkomst.
Rechtbank en toepasselijk recht
Voor alle geschillen die ontstaan in het kader van deze contractuele relatie, komen de partijen overeen dat Bern de exclusieve bevoegde rechtbank is.
Ander
Bijlagen maken integraal deel uit van dit Contract.
Elke natuurlijke persoon en/of rechtspersoon die in juridische zin verschilt van de contractpartners, wordt beschouwd als een derde in de zin van dit Contract.
Eventuele kosten voor juridische transacties zijn voor rekening van de Klant.
Stettlen, 1 mei 2019
Het merk “BODYGEE” behoort tot het bedrijf:
BODYGEE AG
Bernapark 28
3066 Stettlen
ZWITSERLAND
Need help?
Contact us at hello@bodygeebenelux.eu for questions related to refunds and returns.
